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相信很多老板都经历过或者正经历着：公司很多业务员拿着公司的底薪，报着公司的所有费用在外跑业务，等有业务了，现金的或者付款好的就自己做，那些月结的，或者付款不好的就给公司做。整一个吃里爬外的样子，等到他们做到一定的时候，他们都会和采购勾结起来做，最后就自立山头，树起大旗自己做了。一句话：做业务员的不炒单的不正常，炒单的才正常， 那么到底该如何防止业务员炒单呢？ 将销售流程分解、细化，杜绝业务员独揽客户把市场部分成三块,首先市场部必须设一个市场总监，这个人主要工作是了解市场动态，把握客户需求，消费者爱好，制订市场竞争策略，指导业务部选择什么样的客户，选择什么样的营销方式等，主要是出脑袋的，这个人一定要聪明,长于分析判断。另一个是业务部，主要任务是发展客户，谈判签合同的，签完合同就把客户资料交给售后服务部，没有他的事了。业务部的人员要善于交际，性情要开朗，态度要热情，有行动力。再一个就是售后服务部，主要任务是配送货，做售后服务工作，是执行合同的，售后服务部的人要忠诚老实，兢兢业业，追求稳定，怕丢饭碗的人。我主张的是三驾马车做市场，每个人都接触了客户，都无法独立完成交易，再加上我们都熟悉的合同定单的财务报备制度。我想应当足够了。制定健全有效的激励制度现在通行的业务员薪酬制度是底薪加提成的方式，但是底薪多少，提成是几个点，没有一个固定的标准，各个企业都是根据自身情况和行业特点制定薪酬制度。不过有一点是肯定的，绝大部分业务员都会深刻认识到一点，仅靠底薪只能勉强糊口，只有出单才能挣钱。制定业务员薪酬制度应遵循一个原则：业绩越好，收入越高。将底薪加提成的方式，改为底薪加提成加超额奖金，根据业务员以往的业绩划定一个目标，超额完成，即发一定数额的奖金。建立畅通的业务员职位晋升渠道经济收入是业务员追求的主要目标，但不是唯一的目标。根据马斯诺的五种需求理论，人是由多层次的需求的，但满足生存需求后，还要进一步满足更高的需求。当业务员已经不再为收入担忧时，公司应考虑他的其他需求，搭建更高的平台。所以对于销售业绩卓越的业务员及时予以提拔，从而给他一种满足感、成就感。尽快提升业务员接单能力以及专业素质要有一个好的入职培训过程,要花点力气，另外要有一个关于学习进步的系统性安排，我有一个很省力气的办法，在我的顾问单位使用过，效果不错，就是要求前几名要帮助后几名，师傅要带徒弟，先进要帮后进，一对一指定帮教。给前几名加个前置条件，原有的提成方法不变，要拿到提成，你必须看到被帮教对像本人提交的学习报告，报告不要太复杂，有帮助分析的内容，存在那些不足，今后如何改进，一个项目写三句，经理签字认可，就可以了。坚持做，还要明确告诉他们我们要的是集体，是团队的力量，不是个人英雄主义。 通过规章制度对业务员炒单行为予以惩戒企业有权通过制定规章制度管理本企业员工，只要经过民主程序制定并不与法律、行政法规的强制性规定向冲突且履行告知手续，企业均可以此惩戒员工。对于业务员炒单行为，完全可以规定为单方解决劳动合同的理由之一。为以后处理业务员炒单事件垫下制度依据。大部分管理人员不注重事前预防，而看着事后治理，一旦发现业务员炒单，该如何处理？ 首先，业务员炒单行为属于严重违反企业规章制度，企业有权单方解除劳动合同，而不用给予经济补偿。 鉴于企业已经在规章制度中明文规定，那么一旦发现业务员炒单，管理人员就可以依据该规定书面通知业务员，单方解除劳动合同，并责令限期办理离职手续。 其次，向业务员索赔，并从应发工资中予以扣除赔偿款 劳动合同虽然仅规定两种由劳动者承担违约责任的情形，但是没有限制劳动者的损害赔偿责任，而且明文规定因劳动者过错给用人单位造成经济损失的，应当承担赔偿责任。此处的过错包括故意和过失，业务员炒单是故意为之，且势必造成用人单位期待利益的损失，因此，用人单位有权向该业务员索赔。在事先告知扣除原因与数额的情况下，企业可以直接从应发工资中扣除赔偿款，但是扣除后的数额应不低于当地最低工资水平。 向涉案客户发函，对炒单事件予以说明业务员是以本企业名义与客户开展业务往来的，即便在炒单过程中，本企业没有丝毫获益，但是一旦发生纠纷，客户还是向本企业索赔。业务员始终是本企业的代表，其行为结果是由本企业承担法律责任，譬如产品销售，一旦发生产品质量问题，本企业负有修理、更换、退货的责任。从法律上讲，这属于表见代理，因为客户有理由相信业务员是代表公司的。但是如果客户明知而为之除外，不过这应由企业举证证明。业务员炒单不可能杜绝，所以不要拿业务员的道德风险去赌注，切实可行的是做好制度防范，以及及时处理炒单事件。 总结总的来说，作为公司老板，要防止自己业务员炒单，既要给予足够的利益，进行合理的利润分配，不能把钱都抓到自己口袋里，要知道财散人聚，才聚人散的道理，业务在外炒单也是有风险的,如果在公司得到合理分配,自己的价值被高度认可,那么他也不会轻易背离公司的! 我曾经看过一个小说，里面一个老板是这样做的，就是公司给个产品的底价给业务员，然后该报多少自己把握，高出的就按照三七分，我认为这样子的做法还可以，但这个就要看那个底价给的怎么样了。另外也要关心他们多方面的需求，老板请重视人才,多沟通,培养深厚的情谊,甚至业务员面临垂手可得的机会炒单,他都不好意思去做.当然,有些要创业的业务,他们的最终目标是要自己做老板,那么最终是防不住的 最后，说句题外话，很多老板要求公司员工的绝对忠诚，其实蛮好笑的，一来你不是皇帝，员工也不是你的奴才，又何来绝对忠诚？二来说实在的，现在的员工绝对忠诚的是他们的口袋，是他们的感受。 因此我们老板需要做的是提供一个好的平台健全的制度，然后进行合理的利润分配，最后给予足够的尊重和适度的关心。此三板斧足够我们老板笑傲江湖了！本文部分内容参考Google，百度搜索结果，如有侵权请联系：ryan@icsourse.com，我们会加上您的版权。 (责任编辑：www.gongwin.com) |
