IC库存_LED灯_FPC连接器

IC库存_LED灯_FPC连接器
当前位置: IC网站 > IC Datasheet >

团购的未来

时间:2011-09-19 22:24来源:gongwin.com 作者:省芯商城 点击:
团购的未来
团购业已经进入冬天?作为本地化电子商务的一个商业模式,它已经完全渗透进了人们的生活。团购网站一定要转型,跟移动互联网的结合又成为现在被广泛考虑和实施的一大方式。有人认为LBS化应该是被结合一种方式,探索这一路径的人们,相信有很多的问题和疑惑。《创业家》黑马沙龙第三期,我们邀请了美团网市场PR总监谭晨辉、团宝网技术总监于游和悦乐网联合创始人陈志东和大家一起分享了团购下一步的思考。

  团购到底有没有冬天?

  火热的团购市场或许正慢慢冷却,冬天正悄然到来。对于完全靠销售部门谈单引入商户合作的团购行业而言,最重要的销售人员被裁,不禁止让外界猜测团购行业是否真的开始出现问题。

  而从团购行业的数据上看,6月份全国团购网站数量达到4678家,新增168家,这一数据低5月份(5月份新增262家),团购网站数量增长速度维持放慢的趋势。对于这样一个情况,谭晨辉从消费者的角度和投资的角度进行了分析:“首先看从哪个角度来看,如果看消费者的角度美团网还是在增长,所以没有进入冬天,但从投资的角度确实有这个问题,比较了解这个产业的资本集中度会更高,资本的集中度会走在市场的集中度前面,因为相对来说他们会有些判断。当然整个行业大家都亏的情况下,资本没有太多支持的话也不可能扛的太久。我们本身有个大致的判断,其实我们很早就预计到最近会有一些裁员,也会有些网站死掉,可能年前会看到更多这样的现象,当然其实预测未来是个挺扯淡的事情,因为我们对未来有个格局的判断是7:2:1的判断,我们希望自己能够做出来。”

  于游说:“我觉得团购永远没有下一站,它只有进入下一个阶段,下一个阶段将是一个细分的阶段,将会产生很多的团购网和团购网站客户端。”

  与LBS结合

  除了基于位置的服务,对于LBS,团宝网有自己的理解。LBS是一个非常大的概念,可以引申出其他很多的服务,比如基于LBS的电子商务、社区服务、一些社区游戏和聊天式服务,而具有一定基数的用户群体和活跃度是支持这些服务延续性的基础。在LBS服务推出之前,几乎没有对于位置的服务体系,却忘掉了它最重要的一点,就是它的S,更应该突出的不是L,而是LBS的S。

  主要做手机优惠券的悦乐网联合创始人陈志东认为现在对LBS还是太多的关注标签化,探讨LBS的未来首先要去“标签化”,“LBS就是一个套,其实每个做的差不多的都可以往里套,但真正做好跟市场相结合的产品和服务不是那么容易的事情,位置其实只是一方面,更重要的是后面的服务,后面的服务就不是简单的一个英文单词所能承载的能力。LBS还有更多基于商业方面的一些应用,LBS可能能承载更多的东西。”

  团购网站会做一些个性化推荐,这是因为商户的服务半径和用户的活动轨迹是需要匹配的,这也是在个性化推荐里面要考虑的需要,这是谭晨辉理解的LBS的应用。如果把LBS理解为与地理位置相关的东西,如何基于地理位置更好的为消费者做服务,其实美团网已开始了一些尝试。

  谭晨辉提到:“如果你现在打开美团网能看到,我们每一单上面都标着一个商圈,原来我们实际还没做这个事儿,而现在每一单标一个地理位置,比如说今天大家所在的善缘街,中关村3W咖啡,可以很方便的定位到这里。”

  如何利用LBS,谭晨辉一直强调一个观点,那就是美团网在做产品的角度很关注消费者需求,不会虚吹一个概念,适合不适合,做了再说。“我们做跟LBS相结合的应用的时候,我们做了再说,比如说一旦讨论社会主义是什么、资本主义是什么,很容易陷入争吵不方便干活,所以先做了再说。也有人说团购是服务加LBS,我们美团网更多的风格是OK做了再说,这个东西真正获得消费者认同再去推这个概念。”

  于游认为一日多团是LBS的基础。“LBS最核心的就是基于位置的一个服务,如果在团购行业当中没有一日多团概念,那么基于LBS的服务会无的放矢,基本上是只有位置没有服务。”于游提到,团宝网开始最早的覆盖了368座城市的团购网站,针对本地地区推送给用户真真正正的本地产品,这也是为将来LBS的布局打下一个数据的基础。

  于游认为LBS和团购的结合,最重要的优势是它可以实现团友找到团友的概念,目前团购的用户缺乏黏性和交流,服务相对比较单一,借助LBS和用户之间的交互,可以实现最简单团友和团友之间的交互功能,增加用户的黏度,节约成本,他认为这是一个时间问题。并且,团购网站在LBS服务的推送上或是产品的推送上要精准,推送一些直接让用户马上去消费的团购产品。LBS只是一个实现的手段,团宝网肯定会有这一方向的服务,但对团宝网更重要的是要体现本地化服务的一种理念,只有做好本地化服务的理念才能增加用户之间的黏度。“基于LBS的电子商务模式相对来说是将来的发展方式,因为每家企业都是以盈利作为基准点的。“于游这样总结。

  悦乐网主要是做基于地理位置发放线上和线下商户的优惠券网站,目前大概有500多家上千张的优惠券,陈志东是这样介绍悦乐的:“很小很小,我们还在成长的过程中。”但是对于LBS跟团购结合的趋势,悦乐也会做一个探索,做的是一种类团购的模式,陈志东非常重视好的用户体验。“未来我希望每个人上悦乐也能看不同的东西,你喜欢吃川菜、你喜欢打羽毛球,就可以看到相关的优惠信息,除了数据分析和个性化的服务以外,我认为更重要的是怎样真正把用户感兴趣的东西推送给他。”

  手机团购刚起步

  团购与手机相结合极大的改变人们的生活方式,移动互联网时代会有很多革新的移动应用,团购进军手机行业,美团网也正在做手机方面的尝试,但是不会有美团网手机。目前只有Android和IOS两个版本,流量比较少,不到10%。

  手机团购在起步阶段,瓶颈的制约是不可避免的。

  谭晨辉分析到,一是手机移动在支付的成熟度非常低,用户使用少。这个观点和于游的一致,“因为很少有客户在手机上充值再到手机客户端上购买东西。”要解决移动支付的问题,就是获得移动运营商支持,将支付平台打通,那么LBS和电子商务的结合就会是个非常优秀的体系。

  其次,是团购的数量需求和与商户的信息化水平不相匹配。“我们刚刚开始做的团购其实帮很多商户先做了信息的上网,在网上能够交易,而实际上还有很多商户信息还缺乏上网的条件。”因此,美团网在帮助商户做验证的时候就想了很多办法,如用电话的方式验证美团网券,使用手机客户端让商户验证美团网券。

  谭晨辉有这样的愿景,“本身这是需要大的环境的逐步改善,我们顺势而动。所以我们看到未来很美好,但走的步子不能迈的太大,迈大了容易摔倒,我们会踏踏实实一步步来,不会冒进的去做。”

  团宝网在这个领域目前是没有做第一个吃螃蟹的,但于游表示,他们也比较看好移动互联网市场,将来团宝网肯定也会做。

  而做电子优惠券服务的悦乐网陈志东透露现在手机引起的优惠券每个月的总量,是网站领取的5倍左右。“当然这也有一个过程,比如说我刚发布的时候可能更多的会做一些微博的活动,可能大部分都去网站里,但是在五六月份以后慢慢的就上线,很多比如快餐连锁的商户,现在基本都稳定在手机领取的量会比web更多一点,因为手机会比较方便存储在手机上,电脑领取的话最笨的方式就是打印了,要么就是短信,但是对快餐连锁很多都不支持打印和短信的形式,所以这块手机肯定是个未来。”

  其他优惠服务集成体

  要做本地服务的电子商务这样较为立体的模式,并不完全只是团购,比如做优惠券、优惠卡等各种各样优惠服务的集成,有人提出了这样的想法。

  谭晨辉回答得很干脆,美团网还没打算做,因为美团网的一向理念就是觉得一件事情还没做好的情况下先不要做第二件事情。

  而对于团宝网,它的前身是券王网,就是一个中国Groupon优惠券的推行商,“这种模式只要我们打算做随时都可以做。”于游很自信。

  悦乐网的陈志东考虑得较为周全,主张去试错、去尝试。“所有的问题其实我们都想到过,无论是目前现有的优惠券模式,还是说我们希望会做其它的。目前来说,很多东西对我们创业公司来说其实最重要的就是不断的试错,因为很多事情只要你去试过才能知道,包括我们以前根本没想做线下DM的一些东西,我们现在也在试这个东西。”他更希望看到的是一步能够完成交易的平台,这也是他认为做本地化电子商务最重要的目的,“但现在没有任何一个平台能够做到京东和淘宝商城那样,因为他们是做实物为主,我们听到商户抱怨最大的问题就是回款的问题。”

  做本地化细分没前途

  2011年,团购的兴起也带动了团购导航的发展。一些细分领域的网站将资源进行整合,也在一段时间带来很大的流量,有人就认为以导航大而全的方式做细分领域的团购是未来的发展方向。

  于游认为,团购导航只是获取用户的一个手段,最终的服务还是由团购网站提供的,这两者之间现在的关系肯定是一衣带水、都是离不开的,于游主张尝试最重要,“我相信每个网站都会做自己的尝试。”另外,团购导航更大的优势在于聚集和选择,“如果将来有一天团购网站能够帮助它做好聚集和选择的话,它未来的发展方向就是一个社区,也就是怎么讨论这个服务、怎么评价这些服务。” 而悦乐网的陈志东认为,社区并不是必然之路,可能会跟垂直化的搜索结合起来会更好一点。

  《创业家》记者郭颖哲对团购导航有自己的看法,以团800为例,她是这样理解的,“团800其实有一个论坛,可以到上面找各种各样团购单子的评价,决定自己要不要去买,或者决定自己更信任的团购网站。另外团800还做了一个测试的小组,它可能帮很多团购商户测试怎么做团购更好,或者匿名的帮助一些用户了解各个团购的产品到底哪个更靠谱、哪个不靠谱。”这是很不错的尝试,是除了搜索和导航之外的一个价值。

  “其实团购导航网站的洗牌先于团购,团购导航前三家基本上占据了绝大多数,后面的其实都是小的。”谭晨辉总结得很简单,导航就是为用户创造价值,很简单的关系,对B2C和团购的关系,谭晨辉更愿意把美团网称为本地服务电子商务。

  对于做本地化的细分,谭晨辉说:“短期内做本地化的细分基本上是扯淡。”他是这样认为的:“两种方式根本在于这种方式能不能在于更好的为消费者提供价值,目前很难看出切出一块更有效率的为消费者提供效率,可能过个四五年团购才开始,有可能未来会有。”

  郭颖哲补充了她个人的一些看法,团购和B2C其实不太一样。“B2C可以做细分领域,是因为这个涉及到生产制造,或者是控制生产制造,控制相关的供应链体系的能力,这个能力需要更高的认知程度。但团购不一样,我们看电影圆、餐馆提供的服务,BD的模式没有更多的差别,可能在于谁做的更细致一些。”

  总的来说,大家都认为做细分领域的团购其实是没有必要的。

  用“笨”方法服务客户 差异化自己会说话

  本地商户的互联网意识不强,将直接制约着线上团购业务的发展。在整个中国的IT化实施程度并不高的情况下,有电脑或者有上网条件的商户对半开,如何与商户更好的沟通与联系,提高商户信息的获取、支付、交付环节的效率?

  限于目前团购的发展阶段和商户接受水平,美团网一直强调运用的比较“笨”的方法,就是线下的人员直接跟商户沟通。谭晨辉说这个笨拙的方式会坚持一段很长的时间,“我们团购服务的很多都是中小商户,我们已经做好一个打算,中小商户它永远都不配技术人员、永远都不配营销队伍,这两块做好就行了。”

  团宝网的做法一般是采用电话和短消息的确认方式。

  做电子优惠券的悦乐网对商户也是铺线下的团队、铺符合自己定位的商户,陈志东认为最主要还是取决于商户意识的发展。

  今年,团购网站也是如雨后春笋般冒出,大家都希望能在这样一个大好形势环境下分一杯羹,这又造成了另外一种现象,那就是团购网站同质化严重。商户的同一个产品在团购网站上的活动,客户也许登陆了几家团购网站,也分辨不清每家有什么区别。团购网站的差异化竞争也是一个大家都关注的问题。

  面对这样一个尖锐的问题,谭晨辉这样分析,“毕竟我们做的是服务业,表面上同质化,但背后其实是差异化的,服务其实更多的是细节,我们今年美团网着重在打造服务体系,怎么把这个服务体系做的更完善,这是长期以来用户体会的会更完善,永久了会感受到,所以我个人理解,我们现在没有追求表面上的创新和差异化,我们今年重点还是打造服务。”

  除了本身要做好服务,商户方面,谭晨辉给大家这样的解释:第一,很少有商户同时在美团网和其它网站做,因为大多数商户假如跟几个团购网站谈的时候,商户其实自己会作出选择,特别是团购是第一次的时候会先做一个尝试一下,这种情况相对来讲会比较少。真实的原因是,商户其实更关注的是不同人员的专业程度,从文案的制作用心程度就能看出差别,从效果方面也能体会得出。商户是能够分辨的,而对于消费者,谭晨辉很放松:“其实相对来说不会像我们这样专业作对比,因为他看准一个地方就OK了嘛。”

  “团购网站目前也是比较同质化的,目前解决不了这个问题,未来可能会基于手机可能会给你地图性的呈现,会慢慢做这样的探索。”谭晨辉这样总结。

  团宝网的服务最大的差异就是随时退款业务,所有团购网站中退款最方便的就是团宝网,对于商户,团宝网虽然有各种各样的评价体系,但毕竟是个第三方的过程,很难圈定每个消费者服务过程当中会出现什么样的问题,所以采用先行赔付的政策,给消费者一定的补偿,消费者在团宝网消费会感觉非常有保障,这样跟其他的团购网站在这方面是有一定差异。是不是每一家都一视同仁,于游也坦言:“当然了,我们对独家的这些合作方式也是有自己的方式,也会作出区别,另外我们不可能保证团购每家都做到独家。”(来源:《创业家》 作者:卢旭成 实习记者 梁艳 )

(责任编辑:www.gongwin.com)
分享到: 更多
顶一下
(5)
100%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------