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从1999年到2011年的十年时间里，季琦作为创始CEO，连续创立了3家市值超10亿美元的企业，是中国企业家中最成功的连续创业者。他说，当下的中国梦，特别适合创业、投资，一直坚信未来的机会在服务业。那么要实现季琦式的“中国梦”，我们应该做什么，和什么人一起做，怎么做? 很多人问我：到底有什么奥秘，能够让我这么幸运、这么顺利，连续创立了3家市值超10亿美元的企业? 仔细想想，确实不是因为我特别聪明、特别能干，更不是什么天才。除了大的经济环境，更离不开资本市场和团队的支持，还有就是专一，做自己擅长的事，赚自己能赚的钱。 第一程：携程 创业、互联网是1999年最热的话题。那一年，我和梁建章在一次饭局闲聊后，决定一起开始创业。我们又拉来了从事金融的沈南鹏和从事旅游的范敏——携程旅行网就这么开始了。 携程的商业模式也没有什么石破天惊的创新，只是仿照美国Expedia的模式，先从内容开始，然后准备靠订房、订票获取利润。 那个时候是凭着一份能够讲得通的商业计划书，就可以融到钱的年代，我们的第一笔钱是具有远见的IDG投的，而且从此开始，一口气投了三个我参与创办的企业：携程、如家、汉庭，不能不说疯狂年代依然有聪明人和明白人。 携程从卖景点门票开始，到零售旅行社的团队保价，尝试过几个盈利模式。当时旅行社、机票代理都很牛，不一定看得懂我们，接触了几个订房公司，规模不大，也在盈利和规模化之间挣扎。我们利用互联网这个好概念，吸引了部分行业精英;又通过互联网的高溢价，购并了最大的订房公司——现代运通，携程从此走向了以订房为主的业务模式。 我们始终坚信做企业一定要赚钱，光靠点击率和风险投资的钱来维持企业不靠谱。这也是我们从一开始就拼命寻求盈利模式的原因。在碰上互联网泡沫破灭的时候，我们误打误撞正好是“鼠标加水泥”(互联网——订房中心)的模式。风险投资的最后一笔钱救了我们的命，使我们能够支撑到盈利的那一天，然后再上市，实现辉煌。 创办携程的时候，正好碰到了互联网泡沫的时候。关于泡沫许多人也是批评、诟病较多，实际上聪明人借助泡沫可以做好多事情，比如融资、网罗人才、免费吸引眼球和关注等。 泡沫的时候，融资一定作价不低，再精明的投资人也很难抵御泡沫时的冲动和疯狂，他们离股市更近，更容易受到股市起伏的影响。泡沫中拿到钱，可能决定了企业的生或死;泡沫中拿到钱也必然是高估值，创业者不会吃亏的。 像互联网泡沫，搅和起多少人投身互联网事业，有些从外企出来，有些从国企高位下海，没有泡沫的煽惑能行吗? 在携程的创业中，我们始终坚持：任何商业机构都是要挣钱的。因此，我们苦苦寻求盈利点——从卖门票到卖旅游团，再到酒店订房;我们在1999年就有了自己的800预订电话;2000年确立了绕开支付与配送的酒店预订模型;2002年就实现了盈利。 待到互联网泡沫渐渐散去，资本市场开始回暖的时候，携程第一个冲出去，2003年12月在纳斯达克上市，今天的市值将近60亿美元。 第二程：如家 携程最后一轮融资正好处于互联网泡沫破灭的时期，我们唯恐现金储备不够，融的钱比较多，因此携程盈利以后还有很多现金剩余。这些现金的成本非常昂贵，都是通过稀释我们创始股东的股份得来的，公司决定寻找新的投资方向，让剩余的现金发挥最大的作用。 当时携程的订房量已经有几万间了，对中国各档次酒店的销售状况比较了解。有许多客户反映携程上便宜的酒店很少。在酒店方，卖得最好的一家经济型酒店——新亚之星，不像其他酒店无限量供应客房，每天只能让我们预订几间。从供求关系来看，经济型酒店是一个市场的空白点。因此公司决定开始经济型酒店投资的尝试，派我为代表进行探索，这也就是当初如家的由来。 在如家，我带去了许多IT和互联网企业的风格，其中有许多是跟我的创业伙伴学习得来的。 比如，在传统行业引入风险投资。现在好像没有什么稀奇的，那个年代风险投资大多数学习硅谷模式，关心技术和IT，很少投资酒店这种传统的行业。我们一开始也就设计好，经过若干轮融资，准备上市，达到我们当初将多余现金利益最大化的目的。 我们将互联网行业“快鱼吃慢鱼”的提法带到酒店业，讲求速度和效率，而不是步步为营、按部就班、遵循常规发展。同时引入许多现代管理工具和手段：ERP系统，基于平衡计分卡的绩效考核等。 这样的做法，打破了酒店业的常规，开创了中国酒店业的一个新时代。 但是天不随人意，创业不久，2003年“非典”开始了。恐惧笼罩着神州大地，同时也影响了一部分投资人。董事会决定停止新项目、裁人、减费用，这对于我们整个团队都是一个非常大的打击。我也经历了创业以来最大的一次考验和撞击，正所谓“内忧外患”——内部不能完全认同部分董事的意见，创业元老纷纷离开;外部是不知道何时结束的“非典”，酒店生意受到很大影响。 我认为那时候投资人和我都是对的。这样的危机从来没有遇见过，没人有经验。太冒险了公司就完蛋，无异于赌博。投资人考虑的是控制风险，我看到的是机会，可能考虑得相对长远一些，但这样的摩擦还是为后面的分手埋下了伏笔。 2004年底，离我们上市的目标越来越接近，董事会决定寻找职业经理人进入公司。当大家看到孙坚的时候，都觉得是个不错的人选：为人谦和、友善，沟通能力强，有连锁经验。感觉公司过了草莽创业的阶段，应该由职业经理人来领导更为合适。也有人建议我继续留在公司，可以有个平缓的过渡。但由于前期大家的分歧，使得我感觉缺乏尊重和不信任，于是选择了离开。 应该讲，孙坚做得还是相当的不错，管理上延续得很好，过渡比较平缓;在原来基础之上又上了一个台阶。我离开后的第二年(2006年)10月，如家成功地在纳斯达克上市，现在市值在14亿美元左右。 第三程：汉庭 离开如家以后，并没有想去做一个和如家竞争的东西。之所以在2007年杀回到经济型酒店市场，这要归功于我的一个朋友，他问我：中国未来可以容得下几家大型经济型酒店连锁?我说4~5家是至少的。他又问：中国有人比我更熟悉经济型酒店行业吗?我不敢说是唯我一个，但也是其中之一吧。因此决心回到这个行业也是情理之中的事。 重新做回经济型酒店，轻车熟路，省去了弯路，直奔主旨。新起点，新高度：我们的产品更好，选址更加方便主要客户，团队更加强大和互补，尤其是股权结构的设计更加稳定，公司发展的速度也是同行中最快的，愿景和目标更加高远。 汉庭的初创也是非常幸运，除了一开始和我一起创业的王海军、成军等人，2007年加入汉庭的张拓、张敏，也是非常优秀。我曾经说：汉庭这个团队完全可以和我们携程当初的四个人相媲美，有些地方还超过我们当初。 在股权结构上，我们确保了创始团队的股份较大，上市后还有超过50%的比例。股权过于分散，不利于公司长远的规划，会倾向于近期和短期利益考虑。经过这几年的创业打拼，感觉酒店行业的企业有一个大股东，会发展得更好，更稳定一点。柳传志也曾经说过：公司要有主人。 汉庭创立初期，再也不将上市作为目标，而是将上市看成实现目标的手段。汉庭的愿景是成为世界领先酒店集团。我也曾用一句话表达此次创业的理想：一群志同道合的朋友，快乐地成就伟大的事业。 也许老天偏偏要考验我们，创业不久就碰到金融危机，实际业务影响不大，但是资本市场一片萧条之声。碰到这样的事情已经不是第一次，我始终认为危机的时候是“买东西(投资)”的好机会，因为价格便宜。 不管是“非典”时期的物业，还是金融危机时候的企业，价格都是最低的。在这次金融危机期间，我也做了这辈子最大的一笔投资——投资汉庭，我本人追加了许多投资，跟投资人一起投入汉庭。这既是我对汉庭的承诺和信心，也是一次很明智的投资。 利用危机，汉庭抓紧练内功，抓成本控制，抓员工培训，抓紧IT系统建设……危机过后，汉庭也是最早走出危机的企业之一。并且顺利地于2010年3月在纳斯达克成功上市，目前市值超过十亿美元。 十年感悟 综合起来看，我参与创立的这三家企业有许多共同点。 第一，实际商业模型和最初融资的不完全一样：携程从网上旅行社到订房中心，如家从酒店联盟到经济型直营，汉庭从中档有限服务到经济型酒店。 关键是创业团队的变通能力，不断摸索和创新。如果守在当初不现实的理想模型里，这些初创企业可能都会夭折在摇篮里。当理想的模型在实践中经受检验的时候，我们要能够敏锐地找到一条现实可行的道路出来，然后不断坚持，扩大战果，才能成就大业; 第二，基本每个企业都在三年左右成型：携程从1999~2002年，如家从2003~2005年，汉庭则是从2007~2010年。 就像生长发育一样，三年之中，这个企业的商业模型、团队、框架、性格、特质、文化等基础都长好了，后面就是进一步的生长。中国创业企业，三年是一个坎儿，三年内能够达到一定程度，将来的希望就比较大。这是因为中国的创业企业成长速度比较快，仿效、跟进者众多，没有能够在三年左右的时间里脱颖而出，就容易混杂在一群同质的企业里，平庸下去; 第三，都经历过一次重大考验：携程的互联网泡沫，如家时的“非典”，汉庭碰上金融危机。 一是因为碰到危机，内部为了应对危机调动出各方积极因素，将自己最优秀的部分调动出来，将自己的潜力逼到最大。危机成为我们成长的动力。二是危机同时也消灭或削弱了许多同行和竞争者，使得危机过后具备优秀基因的企业更加容易生长。危机是对投机与否的检验，认真执着的企业才能经历风雨而更加强大，而不是被泡沫淹没，或者被暴风雨摧毁; 第四，都是企业家精神和专业管理者的完美结合，携程由我开局，梁建章奠定扎实基础，范敏发扬光大，沈南鹏在融资、法律等方面也是绝对专业和优秀;如家是我奠定基础，孙坚顺利接棒;汉庭也是我开局，张拓、张敏加入和我一起奠定基础，稳步到达今天的状态; 第五，都是传统行业再造，携程是传统旅行代理升级为现代旅行服务公司;如家和汉庭都是传统酒店业升级成现代酒店连锁。也都是我经常鼓吹的“中国服务”的代表案例。 企业家和职业经理人 光靠我这种企业家精神极强的创业者，如果没有系统的管理经验和知识，要造就一个大企业很困难，风险很大。而职业经理人在企业草创期优势不强，甚至会碍事。不管是有意无意，我们这三个企业都将这两者结合得很好。 创始人经常来自于市场营销、技术、特定行业等背景，对市场和产品很热情，对企业日常运作不感兴趣。通常也自认为比别人聪明，他们极富冒险精神，干事雷厉风行，个性鲜明，缺点和优点一样突出，喜欢以自己的方式行事。 他们对企业往往采取开放式承诺，这意味着他们的企业不仅仅消耗掉他们生命中的大部分时间，而且往往企业就是他们的生命。有许多人将经营企业看作是场有挑战的游戏，也是个人深层次快乐的源泉。 而职业经理人大多受过良好教育，许多毕业于美国名校，而且在跨国企业任职多年，受过系统的专业训练和熏陶。理性、客观，重数字和逻辑。在激情、冒险、果断、创新和宏观视野上往往和创始人不太一样。 国内有些民营企业，创始人往往重权力和裙带，不信任外来的专业管理者，不容易放权，在经理人和家族成员或元老的碰撞中，总是偏袒自己一方。这样外来的管理者发挥不了应有的作用，如果强行推行，就会有许多不愉快，最后总是经理人失望地离开。 也有一些职业经理人——尤其是风险投资主控的创业企业，被投资人请来后，抹杀创业者的所有贡献，放大公司的问题，并且将问题全部归于创业者和前任。有些甚至试图绑架企业，为自己职业生涯镀金，谋取个人短期利益。 在中国，企业家和经理人都是宝贵的稀缺资源，应该相互尊重，平等相处。不要“有钱人”看不起“读书人”，也不要“海龟”看不起“土鳖”，这两种人谁也代替不了谁。谁不遵循这个规律，谁就会付出惨重的代价。 在中国目前这个野蛮、快速生长的商业环境里，相互学习，共同成长，才能双赢。在当前的商业生态环境下，一个理想的企业家应该贯通中西，不仅要熟悉本土的商业逻辑和环境，还要深谙东方历史文化和传统;不仅要懂得西方做生意的语言和规则，还要学会运用现代企业的高效管理手段和工具。 所有的企业根子上是股权结构，VC、PE占70%的公司和创始人占70%的公司，在许多根本性的问题上是不一样的。有什么样的股东，就会有什么样的董事会，而管理层就是执行董事会决策的，相应，公司的战略、经营目标、价值观和文化也是和股东意志相呼应的。 因此我认为，一个理想的优秀企业，应该有一个压舱的大股东，结合专业管理，方能强大、持久和稳定。一个没有灵魂和理想的企业，只会变成冰冷的赚钱机器和造富工具。 中国服务取代中国制造 在中国，所谓高科技基本都是对于欧美技术的应用，原创型的高技术很少，也很难。这和中国科技投入太少相关，也和相关人才的缺乏有关，更和整个社会的奖惩机制相关：高投入、高智力、低概率的高新技术，得到的回报极低;相反，那些机会主义者、权贵精英们，却个个赚得盆满钵满。 中国式的创新更多是继承式的创新，在借鉴欧美发达国家商业模式的情况下，结合中国具体情况，进行改造式创新和应用。因为人类的物质、精神需求和享受，总是从低级到高级，从简单到复杂。欧美的服务业已经先于我们发展，已经经过了客户的需求选择。中国的服务业也大体会遵循他们的发展轨迹，因此，在服务行业，继承欧美的成熟商业模型特别有价值;研究他们成长的轨迹和成败的原因，对于我们这些后来者也非常有益。 在中国，过去和现在的成功模式无非以下两种： 一是低成本的“中国制造”;二是对于传统服务业的改造，升级到先进服务业，其中电子商务、先进管理、市场化机制都是升级的常用手段。 “中国制造”以低成本为最主要特点，在质量上刚刚够好，从勉强能用的一次性野餐用具，到精美的苹果电脑代工，符合使用者的要求，一分不多，一分不少。谈不上德国制造的隽永和耐久，也不同于日本制造的精巧和紧凑。 “中国制造”造就了一批富裕的工厂主，给政府解决了部分就业问题，创造了大量税收和外汇收入。这些制造企业，综合低廉的土地、厂房、能源、环境、税收和人力成本，海量出口，换回了巨额外汇，在“中国制造”遍及全球的同时，也带来了巨额贸易顺差、环境污染和大批生存状态堪忧的流水线民工。但是这些农民工的收入都很低，长期在单调、枯燥的流水线上工作，人几乎成了机器的一部分。 “中国制造”已经到了其成长曲线的拐点，各种弊病暴露出来。但也不会就此衰败，而是部分维持现状，部分转变形态，提高设计和科技成分，增加附加值。 如果说，过去的三十年，中国经济的发展引擎主要靠制造业，那么未来三十年，“中国服务”将会取代“中国制造”，成为中国经济的主要增长引擎。未来创业、投资、造富的机会，大多会是在服务业。当13亿中一半左右的中国人收入逐步提高的时候，为这些人提供衣、食、住、行、娱等服务，就将会是未来中国服务业的主要构成。 在先进服务业，中国企业可以借助本土市场规模的优势，获取包括国际资本在内的资本，可以预见，风险投资、私募基金将会越来越集中投资到这些领域。先进服务类企业在美国、中国香港、中国内地资本市场上的IPO也会越来越多。 在与国际同行竞争中，我们可以借助地利的优势，利用对于本土消费者的理解，来抵御国际竞争者在品牌、资金等方面的先发优势。 中国梦 所谓的美国梦，是一种理想：只要在美国经过自己努力不懈的奋斗，便能获得更好的生活，通常这代表了人们在财富上的成功或是企业家的精神。处于高速发展期的中国，也具备了做“中国梦”的机会，尤其是当下的中国，特别适合创业、投资。 一是因为许多产业，尤其是服务业，长期被禁锢在体制内和政策内，没有得到充分的发展，而且跟不上市场的需求，我们等于是开天辟地，产业整合和发展的潜力巨大。 二是经济的长期高速发展，带动了强劲的需求，需求推动着市场，推动着企业。制造行业是供过于求，但在服务行业却是需求远远得不到满足。就像我们汉庭这样的经济型酒店，开一家，满一家。 三是政府的鼓励和推动。中央政府实行重商主义的政策，地方政府在招商上更是不遗余力，在税收、土地、资金等方面给予支持。 四是资本市场推波助澜。一个个VC、PE、IPO的财富故事，是小平同志提出的“让一部分人先富起来”的生动样板，鼓噪得大家心里痒痒的。 五是庞大的人口基数，造就了全球最大的消费市场。而最大的消费市场，将会孕育出全球最大规模的企业来。建国初期鼓励多生孩子，是为了打仗，想不到仗没打成，“英雄妈妈”先是为制造业提供了大量的廉价劳动力，再为服务业提供了全球最大的市场。 中国移动、工商银行、腾讯、淘宝等已经是全球同行内最大规模的企业，这样的情形将会在许多服务领域出现：电子商务、游戏、旅行预订、服装、餐饮……当然也包括酒店行业。 我粗略地计算过，未来中国酒店业龙头企业的规模应该可以达到上万家，其中宾馆业以经济型酒店为主，这样的规模，在未来那个年代，也将是全球第一。 至于中国服务企业如何走向国外，未必是自己到国外去开店、去发展，而是通过购并的方式进行。中国的高成长，一定会在资本市场上通过高PE体现出来，加上世界级的企业规模、人民币的不断升值，中国企业未来购并欧美发达国家的企业，就会变得越来越轻松，实现的可能性越来越大，成功的案例也会越来越多。 来源: 商界评论 (责任编辑：www.gongwin.com) |
