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我们换掉的手机都去了哪里？以中国为例，这里有8.89亿人持有手机，他们平均每15个月就更换一部新的。废旧手机的数量如此庞大，却仅有1%的旧手机被回收。因为货源极度分散、回收渠道不统一、支付手段滞后等原因，这个其实应该更大的蛋糕，并没有多少人分得一杯羹。 该怎么把手机回收做成真正的大生意？这个主意也许不赖：不能吐现金的ATM机不是好的手机回收机。是的，你没看错，不是每一台ATM机都必须放入银行卡才能支取现金，比如，你可以试试向它喂入一台废旧手机！这需要一款特殊设计的ATM机器，不久前，它出现在拉斯维加斯的国际消费电子展（CES）上。 不能吐现金的ATM不是好的手机回收机 这款机器就是EcoATM，由一家位于美国圣地亚哥的公司EcoATM生产。从命名便可知这是一款废旧手机回收机，不过它可以实现自助式的操作和实时交易。这款自助式废旧手机回收机EcoATM，和普通ATM机有着相似的外观，用户把旧手机丢进EcoATM，回收机可以自动估算出旧手机的价值并进行支付。 EcoATM配备了大型触摸屏和“金属嘴”，除了旧手机，人们还可以把旧的MP3放入 “金属嘴”中估值。之后，EcoATM会对它们拍摄数张照片，在判断这些旧机器能否正常运行的前提下进行估值 。EcoATM里有4000多款手机的数据图库，“金属嘴”把图像与其进行比对，迅速确定手机的型号，还可以扫视手机外观情况和内部结构，测定电子学性能，从而为估值提供依据。 这家公司开发了一套算法，可以算出手机回收之后出售的价格，并据此报出可以支付的回收价。如果客户认可，把手机投入旁边的回收箱，就能收到现金，或是商家提供的折扣券。 更酷的还在后面，便捷式操作将激发人们参与手机回收的热情——这也许能为国内手机回收用户参与度不高的现状提供解决方案。估值之后，EcoATM可以给出现场报价，这一报价是从数百个电子产品回收公司的报价数据基础上估算而来。如果人们接受报价，EcoATM会吐出现金。 自助式废旧手机回收机器对于整个手机回收产业的意义不止于此，手机回收之后的工序与盈利空间才是产业运转的动力。如果你提供给“金属嘴”的旧手机被认定可能不再具备转售价值，EcoATM仍会接受这款手机并为此支付1美元。之后，这台手机将被熔化，从中提炼珍贵金属，当然这一过程是以环保的方式。 回收、估值和支付等问题解决之后，还要面临一个新问题：设备本身的简便性并不等于易得性。正如可口可乐让其售卖机随处可见一样，“随处可见”才能吸引人们去使用，增加交易频次与数量。 EcoATM的回收机大部分位于杂货店或加州大型购物超市，目前他们在美国已经铺设了50台EcoATM回收机，这一数量在今年年底将拓展至500台。 在一些人们环保意识相对匮乏的国家和地区，这种做法提供了一种思路：别以为用什么环保口号就能让他们来和你做生意，与其如此游说，还不如把这桩生意变成不过举手之劳的事情。 这需要人们至少完成三件事：把废旧手机回收变成和日常消费行为一样简单的事情；让废旧手机货源提供者——不是中间商，而是手机用户——获得物质等激励；手机回收处理平台级公司的出现，代替手机制造商，整合过于分散的货源与渠道，并让中断的产业链完整起来。 中断的产业链 在环保人士眼里，手机回收产业存在的理由，更多是考虑这些电子垃圾未能妥善处理可能带给人类的危害。以手机电池为例，目前仅在中国每年就有上千万部手机报废，废旧手机电池中含有镉、汞、锂、镍、铅等有害金属，一旦放置时间过长，电池里的化学物质会外泄。这些外泄物质可以污染近60万升水，这一数字与一个人一生的饮水量相当。 这也是激励人们为废旧手机回收提供货源的第一动机。因为对以上污染的处理是利己的，因此许多人主观上愿意把废旧手机扔得越远越好，而不是简单地扔在家中某个角落。即使是放入垃圾桶，假如不能妥善处理，那么废旧手机待在附近的垃圾处理中心，对人们的危害依然没有消除。因为，如果只是扔掉或焚烧，废旧手机产生的有害物质可能会让人们周围3公里以内的地方都寸草不生，或者使人中毒。 部分人员参与回收过程的动机则是手机回收所得收入，这需要回收方提供必要的物质激励，如果手机产业回收链条完整，那么手机处理之后的收益让渡一部分给手机用户的确是可能的。实际上，在手机回收商或手机制造商眼中，“手机的全身都是宝”，手机当中的许多零部件是由金、银、铜等贵重金属制成的。仅以手机电池为例，1吨重的废旧手机电池意味着什么？至少可以提炼出100克黄金！ 然而，大部分的废旧手机依然没有进入正规的回收市场，它们依然静静躺在普通垃圾堆中，或者干脆待在人们的抽屉里。 就中国用户而言，大部分手机用户所知道的回收渠道，不过是在一些手机卖场附近，时不时冒出来的手机回收商贩。如果你有足够的耐心和时间，可以和他们议价，然而大部分人并不知道他们的某款手机到底值多少钱。手机回收价格的不透明使得人们缺乏参与动力。 一些手机制造商们也在鼓励人们提供废旧手机，不幸的是他们把人们想象成天然的环保主义者。诺基亚、摩托罗拉、三星等国际手机品牌曾经发起过手机回收活动。但是人们需要前往各地该品牌的维修中心，而且属于无偿回收。还有一些手机厂商推出了“以旧换新”活动，人们换新机的时候可以通过旧手机来获得差价补偿。 为了鼓励人们参与，诺基亚想了不少花样。从2005年开始，诺基亚在中国和合作伙伴发起了“绿箱子环保计划”。在中国大陆约300个城市的700多个服务网点设置了废旧手机和附件回收箱。参与的人们可以参与抽奖，废旧手机由诺基亚委托专业的公司进行无害化处理，并对其中的部分成分进行回收再利用。 然而问题是：无论是以旧换新，还是抽奖活动，在手机品牌更新换代，选择越来越多的情况下，谁能保证自己下一款手机仍是之前的品牌呢？ 显然并非所有的手机制造商都能打通这一产业链，而专业手机回收商的缺乏也使得这一链条随时可能发生断裂。一些电子垃圾回收公司并没有开展手机回收业务，或者只回收手机电池或手机外壳。其他的电子产品都有集中供货商统一回收，而手机回收渠道则分散在个人手中。 这是一个被迫中断的产业链。废旧手机回收市场，需要一个跨品牌的渠道商，整合分散的货源，提供估值依据和支付手段，并与回收企业成功对接。 手机回收的电子商务 跨品牌的渠道商该由谁来做？手机制造商不合适，他们只能负责本品牌的手机回收；专门的手机回收公司或电子垃圾处理公司也没有动力来介入渠道；线下的渠道商，则难以同时满足扫货、统一估值和支付的要求。那么，为什么不试试电子商务？ 正如前文所述，EcoATM表面上看是设备制造商，但它的即时估值，需要有海量经验数据库的支撑；它的现金支付，则需要支付技术支持；手机回收处理公司则是它的业务伙伴，EcoATM是后者的渠道商。 就象一些电子商务开始在地铁等人流密集的地方设置提货点一样，这些设备只是面向用户的终端，它们背后的逻辑是，让人们更方便地提供或者提取货物。 分类信息处理网站是较早的手机回收平台，然而这类交易通常比较零散，人们也不便寻找估值参照对象。专业的废旧手机交易网站开始出现。爱回收、锐锋网等公司，正在鼓励人们进行线上交易。这类公司通常拥有手机估值数据库，数据来源之一是参与加盟的手机回收企业。 在爱回收等公司，则推出了竞价模式。加盟手机回收商将对某款手机远程现场竞价，手机用户可以检索自己的手机品牌、型号等信息，对比不同回收商的回收价格，从而选择交易对象。交易意向达成之后，将生成订单，手机用户可以通过快递邮寄手机给平台商，也可以由对方派出的环保工程师上门收取，回收完成之后，由平台商返款给用户。
更重要的是，对于各种层次的手机用户，EcoATM都可以让对方便捷地使用。然而这也意味着，废旧手机的回收，在平台化之后，不能止步于线上模式，更“易得”的终端和更快捷的支付，将使其更具吸引力。进去的是旧手机，出来的是现金，这将极大地加快废旧手机的回收、流通速度，而库存周转的加快，市场高效运转，也将提升这一市场的整体利润率。 将那些环保主义的优越感扔到一边去吧。当Business is business，手机回收才能成为真正的big business。 (本文来源：IT经理世界 ) (责任编辑：www.gongwin.com) |
