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移动/电信/联通老用户套餐更改用户套餐8元飞享套餐等投诉技巧

时间:2017-08-28 10:11来源:gongwin.com 作者:省芯商城 点击:
移动/电信/联通老用户套餐更改用户套餐8元飞享套餐等投诉技巧
致电移动电信联通客服,强调工信部2006-630号文件,不行就投诉工信部,一般都会成功!
可以更改各种新用户套餐,比如移动8元飞享套餐等,不能办已经停止办理的套餐

关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知
信部清〔2006〕630号

各省、自治区、直辖市通信管理局,中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司:
  为进一步保护消费者的合法权益,维护电信市场公平公正、有效有序的市场竞争环境,促进电信行业健康、有序发展,经商国家发展改革委同意,现就保障移动电话用户资费方案选择权的有关事项通知如下:
  一、移动通信企业在开展业务的过程中,应充分尊重用户的自主选择权,不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务。
  二、在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案(已停止发展用户的除外)。
  三、各省、自治区、直辖市通信管理局应加强监督检查,对于侵害消费者利益的行为,应依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规进行查处。
  四、本通知自2007年1月1日起执行。
  移动通信企业应按照本通知要求,认真贯彻落实;确因技术、设备等原因,暂时无法实现的,移动通信企业应及时向用户解释说明,同时制定出具体的改进时间表,于2006年12月1日前报相关电信监管机构备案并对外公布。
                           二○○六年九月三十日

(责任编辑:www.gongwin.com)
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